009 Book report 말할 때마다 행운을 부르는 대화법 NO.2
말할 때마다 행운을 부르는 대화법 NO.2 알아듣기 쉽게 말하는 행운의 대화법 사람마다 사고방식과 문화적 경험이 달라 자신은 쉽게 말한 다고 생각하지만 듣는 사람은 문화적 경험이 달라 자신은 쉽게 말한다고 하지만 듣는 사람은 무슨 말인지 좀처럼 알아듣기 힘들 때가 있다. 그렇게 되면 의미가 왜곡돼 오해와 갈등이 일어난다. 말하는 사람은 무슨 말인지 좀처럼 알아듣기 힘들 때가 있다. 그렇게 되면 의미가 왜곡돼 오해와 갈등이 일어난다. 말하는 사람은 듣는 사람이 제대로 알아듣게 말할 의무가 있으며 그 의무를 다해야 오해와 갈등 없이 원활한 의사소통을 할 수 있다. 이장에서는 공식, 비공식 커뮤니케이션에서 상대방이 알아듣기 쉽게 말하여 의사소통을 원활하게 하는 방법을 소개한다. 『 포인트를 살려 말하기 』 1. 먼저 키워드를 찾는다. 키워드를 찾지 않고 말하면 불필요한 설명만 장황하게 설명하다가 정작하고 싶은 말의 포인트를 놓치기 쉽다. 2. 키워드를 중심으로 간결한 문장을 만들어 첫 문장으로 사용한다. 찾은 키워드를 중심으로 가장 짧은 문장을 만들어 첫 문장으로 사용한다. 3. 5W1H형식에 맞춰 부언 설명을 한다. 그곳(What)은 어디에(Where)있고 언제(When) 갔고 누구랑(Who)갔고 왜(Why)갔고 거기서 무엇을(What)하다가 어떻게(How)일이 이뤄졌고 등으로 말한다. 이미 알고 잇는W(언제, 누가, 어디서, 무엇을, 왜)는 생략해고, 어떻게(How)는 절대 생략하지 않는다. 『 상대방이 알아듣기 쉬운 순서로 말하기 』 1. 상대방이 무엇을 궁금해 하는지를 먼저 파악한다. 상대방의 의향을 물은 후 말하면 그 사람이 원하는 순서로 말할 수 있다. 2. 문제의 핵심부터 말한다. 자신이 말하고자 하는 순서대로 말하면 핵심 메시지는 약화되고 감정만 남는다. 그렇게 되면 문제는 해결되지 않고 같은 일이 되풀이 되면서 갈등을 키운다. ...